Comunicação técnica x comunicação expressiva
Segundo Torquato , existem dois grandes estilos de comunicação organizacional: A comunicação técnica (também chamada instrumental, burocrática ou normativa) é voltada para fazer a organização funcionar - procedimentos, normas, políticas, manuais, regras. Exemplo: "todos os funcionários devem registrar o ponto até 9h." É objetiva e operacional. Já a comunicação expressiva é mais humana - pode sensibilizar, aproximar, motivar, humanizar e gerar identificação. Compare: "a empresa institui nova política de trabalho híbrido" "queremos construir uma rotina de trabalho que combine colaboração e flexibilidade, mantendo a qualidade das nossas entregas." A segunda tenta criar uma conexão real com quem lê . As duas formas podem - e costumam - ser necessárias, dependendo do momento. Comunicação e cultura organizacional A organização também precisa equilibrar diversidade das pessoas com cultura institucional . Não adianta ter uma comunicação extremamen...