RH em Construção

Feedback é um retorno sobre o entendimento de uma mensagem ou sobre o desempenho de uma pessoa em determinado ambiente.  Ele não significa simplesmente "dizer o que alguém fez errado" . Pode servir para: Confirmar se uma mensagem foi entendida Apresentar uma opinião Fazer uma sugestão Reconhecer um talento Melhorar um desempenho  Identificar algo que precisa ser desenvolvido Feedback e autoconhecimento Imagine que seu chefe diga:  "Você tem excelentes ideias, mas precisa melhorar a forma como apresenta suas propostas."   Você pode pensar:  "Mas eu me comunico super bem!"   Porém, talvez outras pessoas tenham a mesma percepção. O feedback pode revelar algo sobre você que você mesmo não percebe , e é por isso que ele se relaciona com autoconhecimento . O feedback precisa de empatia Empatia é tentar compreender a situação a partir da perspectiva do outro . Não significa concordar com a pessoa, significa tentar entender.  Com ela, o feedback muda ...

Existe um ciclo bem conhecido: o mesmo velho pensamento gera os mesmos velhos resultados .  Se uma pessoa ou organização nunca questiona sua maneira de fazer as coisas, provavelmente continuará obtendo resultados semelhantes. Imagine uma empresa que sempre diz "aqui fazemos assim porque sempre fizemos".  Um funcionário sugere "e se fizéssemos de outra maneira?" A liderança responde "não precisa mudar" ➜ O resultado? Continua igual E onde entra o feedback? O feedback pode quebrar esse ciclo.  Alguém pode perguntar "você já pensou em fazer dessa outra forma?" , e essa pergunta gera reflexão e pode levar a uma mudança.  O feedback é justamente a possibilidade de:  Enxergar novas possibilidades Inovar  Quebrar paradigmas 💼 Na RSTech Todo mês, a Carmem (financeiro) levava três dias para fechar as contas, consolidando tudo em planilhas manuais.  Quando o Gabriel (TI) sugeriu "e se fizéssemos de outra maneira?" , ela respondeu, sorrindo...

Antes de falar, o emissor costuma pensar "eu sei o que estou dizendo" .  O pensamento certo é outro: "a pessoa que vai receber consegue entender o que estou dizendo?" .  Uma boa mensagem considera:  Clareza Objetividade Idioma  Linguagem E  é planejada pensando em quem vai recebê-la. Cada público tem um repertório Numa empresa, o público muda conforme o nível (estratégico, tático ou operacional), e cada um tem conhecimentos e necessidades diferentes.  Um exemplo:   O setor de TI diz à diretoria "precisamos implementar uma solução de autenticação multifator para reduzir vulnerabilidades" .  ➜  Para a equipe de TI, isso é normal.  ➜ Para os demais funcionários , talvez seja melhor:  "vamos adotar uma segunda etapa de segurança no login para proteger melhor os sistemas da empresa".   A informação é praticamente a mesma, mas a linguagem mudou.  Isso é adaptar a mensagem ao receptor . Quem domina, simplifica Segundo Torquat...