Feedback não é só dizer o que está errado

Feedback é um retorno sobre o entendimento de uma mensagem ou sobre o desempenho de uma pessoa em determinado ambiente. 

Ele não significa simplesmente "dizer o que alguém fez errado". Pode servir para:

  • Confirmar se uma mensagem foi entendida
  • Apresentar uma opinião
  • Fazer uma sugestão
  • Reconhecer um talento
  • Melhorar um desempenho 
  • Identificar algo que precisa ser desenvolvido

Feedback e autoconhecimento

Imagine que seu chefe diga: 

"Você tem excelentes ideias, mas precisa melhorar a forma como apresenta suas propostas." 

Você pode pensar: 

"Mas eu me comunico super bem!" 

Porém, talvez outras pessoas tenham a mesma percepção. O feedback pode revelar algo sobre você que você mesmo não percebe, e é por isso que ele se relaciona com autoconhecimento.

O feedback precisa de empatia

Empatia é tentar compreender a situação a partir da perspectiva do outro. Não significa concordar com a pessoa, significa tentar entender. 

Com ela, o feedback muda de tom. 

Em vez de "você é péssimo apresentando", algo como "suas ideias são boas, talvez possamos trabalhar a forma como você organiza a apresentação para que elas fiquem ainda mais claras"

➜ O objetivo é desenvolver a pessoa, não humilhá-la.

💼 Na RSTech

Depois da demonstração da sprint, a Beatriz (tech lead) precisava dar um retorno à Adriana, que tinha apresentado de forma confusa. 

Ela poderia ter dito "você é péssima apresentando", e a Adriana sairia da sala sem saber o que melhorar (e provavelmente sem vontade de apresentar de novo). 

Em vez disso, a Beatriz disse: "Suas soluções são ótimas. Talvez possamos organizar a demo em três blocos para ficar ainda mais claro." 

A Adriana entendeu o que ajustar e saiu motivada.

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