O processo de comunicação aplicado à organização

Dá para encaixar o modelo clássico de comunicação (emissor, fonte, mensagem, canal, receptor, feedback) diretamente na lógica organizacional:

  1. Organização = Emissor - é quem inicia o processo, com algo que deseja comunicar.

  2. Propósito = Fonte - a origem daquilo que a organização quer comunicar, baseado em missão, visão e valores.

  3. Posicionamento = mensagem + código + signos + linguagem - como a organização transforma o propósito em algo que faça sentido para o público.

    Uma marca jovem não usa a mesma linguagem de uma instituição jurídica tradicional, mesmo com propósitos parecidos.

  4. Comunicação integrada = canal - a organização não depende de um único canal: usa comunicação interna para funcionários, mercadológica para clientes, institucional para a imprensa, administrativa para os setores internos.

  5. Público essencial = Receptor + decodificação - quem recebe a mensagem e a interpreta, o que conecta diretamente com o conceito de cognição.

  6. Resultado = Feedback/Retorno - vendas, opiniões, valor de marca.
    A organização precisa observar o que aconteceu depois de comunicar.
Um exemplo de adaptação necessária: 

Uma comunicação voltada para o público infantil não pode simplesmente reaproveitar uma campanha feita para adultos - precisa de linguagem mais simples, cores mais alegres e ritmo mais dinâmico. 

⚠️ O público determina a forma como a mensagem será construída.

💼 Na RSTech

A organização (emissor) tem o propósito de "simplificar a vida das pessoas" (fonte) 

Isso virou o posicionamento "somos simples e acessíveis" (mensagem), comunicado por vários canais - interno, institucional, mercadológico (comunicação integrada). 

O público essencial recebeu e interpretou a mensagem (decodificação), e o resultado apareceu nas avaliações da loja de aplicativos e no volume de downloads (feedback).

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